Bukan Sekadar Informasi, Kadiskominfo Fakfak Ikut Mengawal Pelayanan Air Bersih

Fakfak, KabarsulselIndonesia.web.id | Muhammad Taufiq tak memilih berada di belakang meja ketika air bersih menjadi kebutuhan mendesak warga. Kepala Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian (Diskominfostaper) Kabupaten Fakfak itu turun ke Distrik Fakfak Utara, Rabu, 7 Oktober 2026, bersama stafnya untuk mengawal langsung pelayanan dan distribusi air bersih kepada masyarakat.

Taufiq memastikan proses pelayanan berjalan dan warga memperoleh pasokan air yang didistribusikan pemerintah daerah. Ia kemudian bersama sejumlah pimpinan organisasi perangkat daerah turut mendampingi Bupati Fakfak dalam pembagian air bersih kepada warga.

Kehadiran Taufiq di lapangan menjadi bagian dari gerak bersama Pemerintah Kabupaten Fakfak menghadapi persoalan yang selama beberapa waktu terakhir semakin terasa bagi masyarakat: terbatasnya ketersediaan air bersih akibat kemarau panjang.

Persoalan air dalam situasi seperti ini tidak semata-mata menyangkut bagaimana air diangkut dari sumber menuju permukiman. Ada pekerjaan yang lebih luas di belakangnya mengidentifikasi kebutuhan warga, menentukan wilayah sasaran, menyiapkan armada dan personel, memastikan distribusi berjalan, serta membangun komunikasi agar masyarakat mengetahui langkah yang sedang dilakukan pemerintah.

Di titik itulah peran pimpinan organisasi perangkat daerah menjadi penting.

Taufiq tidak datang sekadar untuk menyaksikan proses pembagian air. Bersama staf Diskominfostaper, ia ikut memastikan pelayanan berlangsung di tengah warga. Kehadiran tersebut sekaligus menjadi ruang bagi jajaran pemerintah untuk melihat secara langsung bagaimana kebutuhan dasar masyarakat dirasakan di tingkat lapangan.

Bagi sebuah birokrasi, jarak antara kantor dan masyarakat sering kali menjadi persoalan tersendiri. Kebijakan dapat disusun di ruang rapat, instruksi dapat disampaikan melalui perangkat pemerintahan, tetapi keberhasilan pelayanan baru terlihat ketika kebijakan tersebut tiba di depan rumah warga.

Karena itu, keterlibatan pimpinan OPD dalam kegiatan lapangan memiliki arti lebih dari sekadar kehadiran.

Taufiq mengatakan Diskominfostaper akan terus mendukung langkah Pemerintah Kabupaten Fakfak dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Menurut dia, persoalan air bersih merupakan kebutuhan dasar yang membutuhkan perhatian bersama dan tidak dapat ditangani oleh satu perangkat daerah saja.

“Persoalan air bersih merupakan kebutuhan dasar masyarakat yang membutuhkan perhatian bersama. Karena itu, sinergi antar-OPD sangat penting agar pelayanan dapat dilakukan secara cepat dan tepat sasaran,” ujar Taufiq.

Pernyataan tersebut menunjukkan satu hal penting: penanganan krisis air membutuhkan kerja yang tidak terpisah-pisah.

Ada perangkat daerah yang bergerak dalam urusan teknis, ada yang mengerahkan personel dan sarana, ada yang memastikan pelayanan di lapangan, dan ada pula yang bertanggung jawab menjaga agar informasi mengenai langkah pemerintah sampai kepada masyarakat.

Diskominfostaper berada pada simpul terakhir itu.

Dalam kondisi ketika kebutuhan masyarakat meningkat dan informasi bergerak cepat, komunikasi publik menjadi bagian dari pelayanan itu sendiri. Warga bukan hanya membutuhkan air, tetapi juga membutuhkan informasi yang jelas mengenai kapan, di mana, dan bagaimana pelayanan pemerintah diberikan.

Karena itu, keterlibatan Diskominfostaper dalam gerakan penanganan krisis air memiliki dimensi ganda. Di satu sisi, jajaran dinas turun bersama staf untuk mendukung pelayanan di lapangan. Di sisi lain, institusi tersebut menjalankan fungsi komunikasi pemerintahan dengan menyebarluaskan informasi mengenai langkah-langkah yang dilakukan pemerintah daerah.

Dengan cara itu, informasi tidak berhenti sebagai produk komunikasi. Ia menjadi bagian dari upaya menghubungkan kebijakan pemerintah dengan kebutuhan warga.

Kehadiran Taufiq bersama stafnya juga memperlihatkan bahwa kerja komunikasi pemerintahan tidak selalu harus dimulai dari kamera, siaran pers, atau meja redaksi. Dalam keadaan tertentu, memahami persoalan publik justru dimulai dengan berada di tempat persoalan itu terjadi.

Di Distrik Fakfak Utara, persoalan tersebut terlihat sederhana tetapi mendasar: air.

Bagi masyarakat, air bersih bukan sekadar bagian dari program pemerintah. Ia menyentuh kebutuhan rumah tangga, kesehatan, kebersihan, aktivitas sehari-hari, dan kualitas hidup. Ketika pasokan terbatas, persoalan itu dengan cepat berubah menjadi persoalan sosial yang membutuhkan respons pemerintah.

Karena itu, gerakan distribusi air bersih yang dilakukan Pemerintah Kabupaten Fakfak menjadi bagian dari respons pelayanan publik terhadap kondisi tersebut.

Taufiq dan jajaran staf Diskominfostaper memilih mengambil bagian di dalamnya.

Ia tidak sendiri. Sejumlah pimpinan OPD juga bergerak mendampingi Bupati Fakfak dalam proses distribusi air. Pola kerja seperti ini menunjukkan bahwa persoalan yang dihadapi masyarakat sedang diletakkan sebagai tanggung jawab bersama pemerintah daerah, bukan hanya urusan satu dinas.

Koordinasi lintas-OPD menjadi penting karena setiap wilayah memiliki kebutuhan dan kondisi yang berbeda. Distribusi harus dilakukan berdasarkan kebutuhan, sementara sumber daya pemerintah baik kendaraan, personel maupun waktu harus digunakan seefektif mungkin.

Di tengah kondisi tersebut, kehadiran pimpinan OPD di lapangan juga membuka ruang evaluasi secara langsung. Apa yang berjalan, apa yang belum terjangkau, dan apa yang perlu diperbaiki dapat dilihat dari dekat, bukan semata-mata melalui laporan administratif.

Bagi Taufiq, dukungan terhadap pelayanan masyarakat juga berarti memastikan komunikasi pemerintah tetap berjalan seiring dengan tindakan di lapangan.

Sebab, dalam situasi krisis, pelayanan yang baik membutuhkan dua hal sekaligus: pemerintah bergerak dan masyarakat mengetahui ke mana gerak itu diarahkan.

Distribusi air yang berlangsung di Distrik Fakfak Utara diharapkan dapat membantu meringankan kebutuhan warga selama kemarau. Pada saat yang sama, keterlibatan berbagai OPD menjadi bagian dari upaya pemerintah menjaga agar pelayanan dasar tetap berjalan di tengah keterbatasan.

Ada pesan yang lebih besar dari aktivitas tersebut.

Pelayanan publik sesungguhnya tidak hanya diukur dari banyaknya kebijakan yang dibuat, tetapi dari seberapa jauh kebijakan itu menyentuh kehidupan warga. Dalam keadaan normal, ukuran itu mungkin tidak selalu terlihat. Namun ketika air menjadi langka, ukuran tersebut menjadi nyata.

Di tengah kondisi itu, Taufiq memilih berada di lapangan bersama stafnya.

Dari sana, fungsi seorang pimpinan OPD terlihat bukan hanya dari apa yang disampaikan kepada publik, tetapi juga dari kesediaannya melihat, mendengar, dan ikut memastikan pelayanan pemerintah berjalan ketika masyarakat membutuhkannya.

Sebab pada akhirnya, komunikasi pemerintahan bukan hanya tentang menyampaikan apa yang telah dikerjakan. Ia juga tentang memahami apa yang sedang dirasakan Masyarakat lalu memastikan pemerintah hadir dengan tindakan yang nyata.

 

Writter & Editor : Den